ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 25 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Бутько Сергей Сергеевич
ИНН: 541002134674
ОГРНИП: 322547600046459
осуществляющим деятельность фитнес-клуба «Атлетика» (далее — Оператор).
Фактический адрес фитнес-клуба: г. Кемерово, пр-т Советский, 25Б.
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@atletika.club.
Сайт: atletika.club.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает и обрабатывает:
  • при заключении и исполнении договоров на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг;
  • при оформлении и использовании абонементов;
  • при посещении фитнес-клуба;
  • через сайт atletika.club;
  • через официальные аккаунты клуба в социальных сетях и мессенджерах;
  • посредством телефонной связи;
  • через рекламные и лид-формы;
  • при проведении акций;
  • при видеонаблюдении;
  • при взаимодействии с лицами, выполняющими работы или оказывающими услуги Оператору;
  • при рассмотрении резюме соискателей.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте atletika.club.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Оператор не осуществляет сбор персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям обработки.
2.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.
2.5. Оператор принимает необходимые меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.
2.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.
2.7. При достижении целей обработки или прекращении соответствующего правового основания персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные:
  1. действующих и бывших клиентов фитнес-клуба;
  2. потенциальных клиентов;
  3. несовершеннолетних клиентов и, в необходимых случаях, их родителей или законных представителей;
  4. посетителей сайта atletika.club;
  5. посетителей фитнес-клуба;
  6. лиц, выполняющих работы или оказывающих услуги Оператору;
  7. соискателей;
  8. лиц, самостоятельно обратившихся к Оператору.
4. Персональные данные клиентов
4.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать:
  • фамилию, имя, отчество;
  • дату рождения;
  • пол;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • фотографию клиента для идентификации;
  • сведения об абонементах и приобретённых услугах;
  • сведения о сроках действия, заморозке и продлении абонементов;
  • сведения о посещениях клуба, включая дату и время входа и выхода;
  • сведения о посещении групповых занятий;
  • сведения о записи и посещении персональных тренировок;
  • сведения о тренере;
  • историю приобретения и оплаты услуг;
  • стоимость и способ оплаты;
  • сведения об обращениях клиента;
  • сведения, необходимые для предоставления соответствующего тарифа или льготы;
  • технические и служебные отметки, необходимые для обслуживания клиента.
4.2. Паспортные данные клиентов при обычном оформлении абонемента Оператором не собираются и не хранятся.
4.3. Для подтверждения возраста, личности или права на специальный тариф Оператор вправе попросить предъявить соответствующий документ без изготовления и хранения его копии и без фиксации реквизитов документа, если иное не требуется законодательством или конкретной целью обработки.
4.4. Фотография в клиентской карточке используется для идентификации владельца абонемента.
Использование изображения клиента в рекламе, социальных сетях, на сайте и иных публичных материалах осуществляется на отдельном правовом основании.
5. Цели обработки данных клиентов
Персональные данные клиентов могут обрабатываться в целях:
  • заключения и исполнения договора;
  • оформления и обслуживания абонемента;
  • ведения клиентской карточки;
  • идентификации владельца абонемента;
  • организации доступа в фитнес-клуб;
  • учёта посещений;
  • организации групповых и персональных тренировок;
  • записи на услуги;
  • проведения расчётов и учёта приобретённых услуг;
  • предоставления заморозки или продления абонемента;
  • предоставления льготных и специальных тарифов;
  • рассмотрения заявлений, обращений, запросов и претензий;
  • информирования по вопросам исполнения договора;
  • обеспечения безопасности посетителей и имущества;
  • выполнения требований законодательства Российской Федерации;
  • направления рекламных и маркетинговых сообщений при наличии необходимого правового основания.
6. Потенциальные клиенты и заявки
6.1. При обращении через сайт, рекламную форму, социальную сеть, мессенджер или иной официальный канал Оператор может получать:
  • имя;
  • номер телефона;
  • сведения, которые лицо самостоятельно сообщает при обращении.
6.2. Данные обрабатываются для:
  • обработки заявки;
  • обратной связи;
  • консультирования;
  • записи на посещение или тренировку;
  • подготовки предложения по услугам;
  • заключения договора.
6.3. Использование данных потенциального клиента для последующих рекламных коммуникаций осуществляется при наличии соответствующего правового основания.
6.4. Данные потенциального клиента не хранятся бессрочно исключительно на основании факта ранее оставленной заявки.
7. Рекламные и информационные коммуникации
7.1. Оператор может использовать контактные данные для сообщений, непосредственно связанных с обращением клиента, договором, абонементом, записью, расписанием, приобретёнными услугами и организацией работы клуба.
7.2. Для направления рекламы, акций, специальных предложений и иных маркетинговых сообщений Оператор получает соответствующее согласие в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Коммуникации могут осуществляться посредством:
  • телефонных звонков;
  • SMS;
  • WhatsApp;
  • Telegram;
  • иных используемых Оператором каналов связи.
7.4. Субъект вправе отказаться от рекламных коммуникаций.
После получения отказа Оператор прекращает использование соответствующих контактных данных для рекламных целей.
7.5. Отказ от рекламы не означает прекращения обработки данных, необходимых для исполнения действующего договора или выполнения предусмотренных законом обязанностей.
8. Сайт, cookies и веб-аналитика
8.1. При использовании сайта atletika.club могут обрабатываться:
  • имя;
  • номер телефона;
  • сведения, самостоятельно предоставленные пользователем;
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере и устройстве;
  • файлы cookie;
  • технические сведения о взаимодействии с сайтом.
8.2. На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.
8.3. Cookies и технические данные могут использоваться для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и улучшения его функционирования.
8.4. Оператор обеспечивает информирование пользователей об использовании соответствующих технологий и получение согласия в случаях, когда такое согласие необходимо.
8.5. Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
9. Информационные системы
9.1. Оператор использует специализированные информационные системы и CRM для клиентского учёта.
9.2. На дату принятия настоящей Политики клиентский учёт осуществляется с использованием 1С:Фитнес. Оператор вправе изменять используемые информационные системы при соблюдении законодательства Российской Федерации о персональных данных.
9.3. Доступ к клиентской базе предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих функций.
9.4. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и не вправе использовать клиентскую базу в личных целях.
9.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению таких данных.
10. Телефонные обращения
10.1. Оператор использует IP-телефонию.
10.2. Телефонные разговоры могут записываться для:
  • контроля качества обслуживания;
  • подтверждения содержания обращения;
  • разрешения спорных ситуаций;
  • контроля работы с обращениями;
  • защиты законных интересов Оператора и клиентов.
10.3. Клиент информируется о записи телефонного разговора.
10.4. Срок обычного хранения записей телефонных разговоров составляет 3 дня, после чего запись удаляется, если отсутствует законное основание для её дальнейшего хранения.
10.5. Для оказания услуг IP-телефонии Оператор использует инфраструктуру соответствующего провайдера услуг связи.
11. Видеонаблюдение
11.1. На территории фитнес-клуба ведётся видеонаблюдение в целях:
  • обеспечения безопасности посетителей;
  • обеспечения безопасности лиц, работающих в клубе;
  • обеспечения сохранности имущества;
  • предупреждения и расследования инцидентов;
  • защиты прав и законных интересов Оператора и посетителей.
11.2. Видеонаблюдение осуществляется в помещениях и зонах клуба, за исключением мест, в которых видеонаблюдение может нарушать право человека на неприкосновенность частной жизни.
11.3. Видеонаблюдение не ведётся в туалетах, душевых и саунах.
11.4. Посетители информируются о наличии видеонаблюдения посредством соответствующих информационных обозначений.
11.5. Обычный срок хранения архива видеонаблюдения составляет 3 дня.
После истечения указанного срока записи перезаписываются или удаляются, если сохранение конкретного фрагмента не требуется в связи с происшествием, спором, обращением или иным законным основанием.
11.6. Архив хранится локально на жёстком диске в серверной фитнес-клуба.
11.7. Серверная закрывается на ключ. Доступ к архиву видеонаблюдения имеет директор.
11.8. В предусмотренных законодательством случаях видеозаписи могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам.
12. Документы, предоставляемые клиентами
12.1. Для подтверждения основания заморозки, продления абонемента или иного предусмотренного договором действия клиент может предоставить подтверждающий документ.
12.2. Оператор не собирает сведения из таких документов сверх объёма, необходимого для рассмотрения обращения.
12.3. Диагнозы и иные медицинские сведения не переносятся в клиентскую карточку, если это не требуется на отдельном законном основании.
12.4. В CRM фиксируется результат рассмотрения обращения, например факт предоставления основания и период заморозки или продления абонемента.
12.5. Документы, содержащие медицинскую или иную избыточную информацию, удаляются после достижения цели их получения, если отсутствует основание для дальнейшего хранения.
13. Несовершеннолетние
13.1. Оператор оказывает услуги несовершеннолетним с соблюдением законодательства Российской Федерации, условий договора и Правил фитнес-клуба.
13.2. Для несовершеннолетних устанавливаются специальные условия допуска к занятиям.
13.3. Для подтверждения возраста может быть предложено предъявить документ без сохранения его копии и реквизитов.
13.4. В случаях, когда законодательством требуется участие родителя или законного представителя, оформление документов и обработка персональных данных осуществляются с его участием.
14. Лица, выполняющие работы или оказывающие услуги Оператору
14.1. Оператор может обрабатывать:
  • ФИО;
  • номер телефона;
  • дату рождения;
  • паспортные данные;
  • адрес;
  • фотографию;
  • ИНН;
  • СНИЛС;
  • иные сведения, необходимые для оформления и исполнения соответствующих отношений и выполнения требований законодательства.
14.2. Обработка осуществляется в объёме, необходимом для конкретной цели.
14.3. Доступ к таким данным ограничивается Оператором.
15. Соискатели
15.1. Оператор может получать резюме через специализированные сервисы поиска работы, включая HH.ru, и по электронной почте.
15.2. Данные соискателей обрабатываются для:
  • рассмотрения кандидатуры;
  • связи с кандидатом;
  • проведения собеседования;
  • принятия решения о возможном сотрудничестве.
15.3. Если кандидат не принят и отсутствует иное законное основание для дальнейшего хранения его данных, обработка прекращается после достижения соответствующей цели в порядке, установленном законодательством.
16. Способы обработки
16.1. Обработка осуществляется:
  • с использованием средств автоматизации;
  • без использования средств автоматизации;
  • смешанным способом.
16.2. Оператор может осуществлять:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение;
  • обновление;
  • изменение;
  • извлечение;
  • использование;
  • предоставление доступа;
  • передачу в предусмотренных законодательством случаях;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение;
  • обезличивание.
17. Использование сторонних сервисов
17.1. Для осуществления деятельности Оператор может использовать сторонние информационные и технологические сервисы, включая:
  • CRM и системы клиентского учёта;
  • сервисы IP-телефонии;
  • сервисы размещения и функционирования сайта;
  • сервисы веб-аналитики;
  • официальные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах;
  • сервисы электронной почты;
  • банковские и платёжные сервисы;
  • операторов фискальных данных;
  • иные необходимые информационные сервисы.
17.2. Предоставление и передача персональных данных осуществляются только при наличии соответствующего правового основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели.
17.3. Оператор не продаёт клиентские базы и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
17.4. Государственным органам сведения предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
18. Сроки обработки и хранения
18.1. Срок обработки определяется целью обработки, условиями договора, сроком действия соответствующего согласия и требованиями законодательства Российской Федерации.
18.2. Персональные данные действующего клиента обрабатываются в течение периода договорных отношений и после их прекращения только в течение периода, когда обработка необходима для выполнения требований законодательства, разрешения возможных требований и споров либо при наличии иного законного основания.
18.3. Контактные данные, используемые исключительно для рекламных коммуникаций, обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо прекращения иного правового основания.
18.4. Данные потенциальных клиентов обрабатываются в течение периода, объективно необходимого для обработки заявки и последующей коммуникации, а при наличии отдельного согласия на рекламу — в пределах действия такого согласия.
18.5. Записи видеонаблюдения в обычном режиме хранятся 3 дня.
18.6. Записи телефонных разговоров в обычном режиме хранятся 3 дня.
18.7. Бумажная первичная анкета клиента хранится только в течение периода, необходимого для проверки и переноса необходимых сведений в информационную систему, после чего уничтожается, если отсутствует иное основание для её хранения.
18.8. Документы, предоставленные для подтверждения основания заморозки или продления абонемента, не хранятся дольше, чем необходимо для рассмотрения соответствующего обращения, если иное не требуется законодательством.
18.9. После достижения цели обработки персональные данные уничтожаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствует иное правовое основание для их дальнейшей обработки.
19. Бумажная анкета клиента
19.1. При первичном оформлении может использоваться бумажная анкета.
19.2. Анкета предназначена для получения корректных данных непосредственно от клиента и последующего внесения необходимых сведений в CRM.
19.3. После проверки и переноса необходимых данных бумажная анкета уничтожается способом, исключающим возможность восстановления содержащихся в ней персональных данных, если её дальнейшее хранение не требуется.
20. Защита персональных данных
20.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
20.2. В частности, применяются:
  • ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
  • парольная защита рабочих устройств;
  • авторизация в информационных системах;
  • блокирование компьютера при отсутствии пользователя;
  • ограничение физического доступа к оборудованию;
  • ограничение доступа к видеонаблюдению;
  • соблюдение конфиденциальности;
  • прекращение доступа лиц, утративших необходимость в работе с персональными данными;
  • удаление и уничтожение данных при наступлении соответствующих оснований;
  • иные необходимые меры защиты.
20.3. Лица, допущенные к персональным данным клиентов, вправе использовать их исключительно для выполнения соответствующих функций.
21. Права субъекта персональных данных
21.1. Субъект вправе в случаях, предусмотренных законодательством:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать их уточнения;
  • требовать блокирования или удаления неправомерно обрабатываемых, неточных, устаревших или избыточных данных;
  • отозвать согласие;
  • потребовать прекращения обработки;
  • отказаться от рекламных сообщений;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
  • осуществлять иные предусмотренные законом права.
21.2. Отзыв согласия не означает автоматического уничтожения всех сведений о субъекте, если Оператор вправе или обязан продолжить обработку соответствующих данных на ином законном основании.
22. Порядок обращения к Оператору
22.1. По вопросам обработки персональных данных субъект может обратиться к Оператору:
E-mail: info@atletika.club
Адрес: г. Кемерово, пр-т Советский, 25Б.
22.2. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и определить содержание его требования.
22.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или его полномочий, если это необходимо для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным другого лица.
22.4. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
23. Прекращение обработки и уничтожение данных
23.1. Оператор прекращает обработку персональных данных при достижении цели обработки, прекращении соответствующего правового основания, поступлении предусмотренного законом требования субъекта и в иных установленных законодательством случаях.
23.2. При отзыве согласия обработка, основанная именно на таком согласии, прекращается, если отсутствует другое законное основание для её продолжения.
23.3. Персональные данные уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
23.4. Бумажные документы уничтожаются способом, исключающим восстановление содержащейся в них информации.
23.5. Электронные данные удаляются средствами соответствующей информационной системы либо иным способом, исключающим их дальнейшую обработку, насколько это технически применимо.
24. Изменение Политики
24.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых информационных систем или процессов обработки персональных данных.
24.2. Актуальная редакция размещается на сайте atletika.club.
24.3. Новая редакция действует с момента её публикации, если в ней не установлен иной срок.
25. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Бутько Сергей Сергеевич
ИНН: 541002134674
ОГРНИП: 322547600046459
Фитнес-клуб: «Атлетика»
Фактический адрес: г. Кемерово, пр-т Советский, 25Б
Электронная почта: info@atletika.club
Сайт: atletika.club